Ela Excellence Resort

Отель оставил много неоднозначных впечатлений.По заселению вопросов нет. Номер отличный.Уборка выполнялась каждый день.Спасибо персоналу.Бары с хорошим разнообразием импортных алкогольных напитков. Односолодовый виски в вариациях, коньяк, ликеры,пиво и многое другое.Тут вопросов нет. Основной ресторан-печаль. Завтрак отличный. Обед и ужин вообще не впечатлили.( - одно и то же).Вроде и рыба, и мясо есть.Но каждый день блюда одни и те же.Питание на обед и ужин было однотипным.И еще очень интересный момент, если вы придете за 5-10 минут до закрытия ресторана,жареного мяса -увы,вы не увидите. Ресторан,который работает 24/7.Были там на позднем завтраке.Чай приходилось ждать по 20 минут,при условии что вы просите официанта неоднократно вам принести чай.С этим правда беда.Подогреваемый бассейн. Да,его греют, но примерно до 28 градусов(но по факту она не 28!)В следствие чего мы семьей,к сожалению,заболели.Это очевидно,ведь персонал отеля,который находился в зоне бассейна(бармен,lifeguard были в кофтах из флиса). Подведу итог. Отель неплохой,может быть даже для кого-то хороший.Но мои ожидания он не оправдал.Отель делает ставку на высокий сегмент,но в действительности это не так.Что действительно произвело впечатление-это территория отеля.Зеленая,ухоженная,красивая. По-моему мнению,есть над чем работать, чтоб вывести его на более высокие позиции. Но в любом случае спасибо сотрудникам за наш отдых. А вышеперечисленные вопросы скорее к администрации отеля.

+3

Отель имеет прекрасную территорию и хорошие удобства, но плохое управление и непоследовательное обслуживание подвело его и избавление от ассистента Whatsapp. Отель также, похоже, обслуживает только русских, а не британских гостей. Серьезной проблемой является служба. Многие сотрудники недостаточно хорошо говорят по-английски, что приводит к таким ошибкам, как замена арахисового масла маслом, пережаривание стейков или неправильное изготовление напитков — без консистенции в разных барах. Просьбы об удовлетворении диетических потребностей Хозяйственное обслуживание и обслуживание номеров были ненадежными; предметы, которые мы запрашивали неоднократно, никогда не приходили, несмотря на подтверждения. Гостевой помощник WhatsApp был удален и заменен ИИ, который чувствовал себя холодным, обезличенным и пренебрежительным. Связь через новое приложение плохая, сообщения игнорируются, персоналу не хватает профессионализма. Предыдущие приглашенные ассистенты были профессиональными и полезными; это снижение очень заметно. Сотрудники детского клуба также не отвечали на сообщения и не предоставляли обновлений, что разочаровывало родителей. Варианты круглосуточного ресторана и ресторана по меню были хаотичными — еда поступала поздно, холодно и очень небольшими порциями. Куриный тальятелле был почти без курицы, а завтраки нормировались непоследовательно. Главный администратор по обслуживанию гостей был недружелюбен и пренебрежительно настроен к конструктивной обратной связи. Даже Борак Сен не предложил никаких компенсаций или жестов доброй воли за вопросы, с которыми сталкиваются повторные гости. Новогодний гала-концерт был организован плохо, по завышенным ценам (€ 150 ) , с минимальным количеством информации и перекосом в меню в сторону российских гостей. В целом у Элы есть потенциал, но его подводят слабое руководство и отношения с гостями. Когда Гулзат была менеджером фронт-офиса, дела обстояли намного лучше, а такие сотрудники, как Хиляль и Эмер, делали этот опыт приятным. Без лучшего управления, обучения и коммуникации Ela не оправдывает ожиданий от отеля такого уровня.

+14

Это очень красивое свойство, обслуживание клиентов было очень хорошим, мы веганы, и они были очень сговорчивы с помощью нас с особым питанием. Спасибо ресторанам и кухонным начальникам. К нам были приставлены 2 помощника Мехтап и Тамара, они были готовы помочь нам со всем, что нам нужно. У них также был прекрасный новогодний гала-концерт, который был очень хорошо сделан, весь персонал ресторанов и бара дал отличное обслуживание. Мы обязательно порекомендуем и вернемся летом, чтобы я мог дальше наслаждаться пляжем и бассейнами. .

+7

Отдыхали с мужем в конце декабря. Отель оставил тёплые воспоминания благодаря сотрудникам и великолепной территории. Но в тоже время было много неоднозначных впечатлений. По заселению вопросов нет. Мы прибыли к 14.00. Ассистентка Аиша, очень милая и услужливая девушка, помогла с заполнением анкет и проводила нас в номер. Спасибо ей за работу, мы не единожды общались, всегда оставались довольны встречами с ней. Вообще все ребята и девушки в службе Guest Relation очень приятные и внимательные! Комната слегка устаревшая. Гремящие ящики шкафов, низкие потолки, сомнительной чистоты ламинат под кроватью, но чистейшее постельное белье и полотенца. В номере было все исправно. Вина, фруктов, сладостей при заселении нет. Есть капсульный кофе и 2 вида чая. Ну и минибар. Косметика не понравилась. Волосы не укладывались после неё. Пользовались своей. Лобби очень уютное. Чистая, красивая мебель. Все мило украшено к праздникам. Бары с хорошим разнообразием импортных алкогольных напитков. Односолодовый виски в вариациях, коньяк, ликеры. Тут вопросов нет. Наоборот, приятный сюрприз. Но стаканы не протираются. Следы воды после мытья в посудомоечной машине. Основной ресторан-печаль, как для нас. Завтрак нормальный. Обед и ужин вообще не впечатлили. Вроде и рыба, и мясо есть. Но не понравилось по вкусу. Все жирное, непрезентабельное. Но голодными не останетесь). Кофе. Я пью без кофеина. Но он тут только растворимый, даже не капсульный. Муж пьет обычный. Тут все зависит от локации. В основном ресторане горькая жидкость. В барах и кофейне нормальный. Аля карт ресторвны доступны в зимнее время только два. Но! Оба в одном и том же помещении. Сегодня Итальянский, завтра Средиземноморский. Итальянский неплох. Средиземноморский на троечку. Персонал в отеле понравился. Менеджмент очень приветливый, готовы решать проблемы или помощь в случае необходимости. Спасибо им за ассистенс. Подогреваемый бассейн. Да. Его греют, но примерно до 28 градусов, т.е. вода комнатной температуры примерно. Но если на улицы холодно, в такую воду не залезешь. Получается пустая трата электроэнергии на подогрев. При нас почти никто не купался. А был бы чуть теплее, гости б с удовольствием им пользовались. Бывали в отелях, где открытые бассейны греют так, что пар поднимается. Очень классно тогда купаться. Работал пляжный бар, можно было посидеть в нем или в беседках с видом на море. Мы часто отдыхали там. Но в 16.00 он уже закрывался. Что на нас произвело неизгладимое впечатление-это территория. Она великолепна. Респект ландшафтным дизайнерам и садовникам. Даже зимой все ухожено, пострижено, много цветущих кустарников. Гулять-одно удовольствие. И все чисто! Мероприятия. Вечером скучновато. Вроде была через день живая музыка в London Pub, но для нас он очень неуютный. Тёмное помещение с очень низким потолком...но тут на вкус и цвет... Подведу итог. Отель неплохой, можно даже сказать хороший, но есть над чем работать, чтоб вывести его на более высокие позиции. Но в любом случае спасибо сотрудникам за наш отдых. А вышеперечисленные вопросы скорее к администрации отеля.

+32

Хороший, качественный отель. Приветливый персонал, вкусная еда и напитки. Детский клуб выше любых похвал! Рекомендую посетить. Мы очень довольны. Спасибо большое.

Недавно я провел незабываемую неделю в отеле Ela Excellence, и хочу поделиться своими впечатлениями! С самого момента прибытия нас встретили приветливые сотрудники, которые быстро провели нас к номеру и рассказали о всех удобствах. Номер оказался просторным, современно оформленным и с великолепным видом на море. Уборка проводилась ежедневно, и мы всегда возвращались в чистое и уютное помещение. Питание в отеле просто на высшем уровне! Каждый день предлагали разнообразные блюда местной и международной кухни. Особенно запомнились тематические вечера, где можно было попробовать национальные деликатесы. Также приятно удивило наличие большого выбора свежих фруктов и десертов. Что касается инфраструктуры, то Ela Excellence предлагает множество развлечений. Бассейны были чистыми и ухоженными, а анимационная команда организовывала интересные мероприятия как для взрослых, так и для детей. Мы с удовольствием участвовали в спортивных играх и вечерних шоу. Отель также располагает прекрасным спа-салоном, где я смог расслабиться после активного дня. Процедуры были очень качественными, и я вышел оттуда полностью восстановленным. Единственное, что немного огорчило — это количество лежаков у бассейна. В пиковые часы было сложно найти свободное место, но это не испортило общее впечатление. В целом, Ela Excellence стал для нас настоящим оазисом спокойствия и комфорта. Я с радостью рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться отличным отдыхом в Турции. Обязательно вернусь сюда снова!

Обалденная ухоженная территория , вкусное питание, рестораны по меню без ограничений, лучший в Турции детский клуб. Комфортные номера , вежливый персонал, наличие ассистента в приложении- все просьбы исполнялись мгновенно. Нам всегда помогала Евгения.

Мы жили семьёй в Ela Excellence с 21.10 по 06.11.2025, комната 1346. Если бы не один инцидент, отзыв был бы совсем другим. В период 31.10–01.11 из кошелька в рюкзаке исчезло 400 USD 100 EUR: сначала заметил недостачу 200 USD и 100 EUR, на следующий день — ещё 200 USD. То есть пропдает по чуть чуть, в рассчете, что не заметят. После повторной пропажи обратился на ресепшен, указал точный и короткий интервал и попросил проверить; службу безопасности подключили, обещали разобраться. Несколько дней слышал «смотрим камеры», а затем получил формальную отписку «ничего не нашли». Связаться с руководством оперативно не получалось — ответы «нет на месте/выходной» тянулись почти до конца отдыха. Дальше пошёл официальным путём: полиция, выезд криминалиста для снятия отпечатков, заведены дела 2025/1381; OLY37161735. Параллельно подал письменную претензию в отель (на ресепшене от подписи о получении отказались — это зафиксировано на фото) и продублировал по e-mail. В ответ получил, что «если не в сейфе — не наша ответственность» и «пока делом занимается полиция — платить не можем». Отмечу, что по ст. 576 Турецкого кодекса обязательств гостиница отвечает за вещи гостя в номере; факт, что деньги были вне сейфа, сам по себе ответственности не снимает. Позже встретился с менеджером — обещали «быть на связи», но вопрос компенсации не решён. Готовлю пакет в Tüketici Hakem Heyeti (потребительский орган) и добиваюсь возврата средств. Чтобы быть честным: у отеля есть сильные стороны. Детский клуб EverLand — команда работает с полной отдачей, ребёнок в восторге. Вкусные кондитерские, приятные пирс и пляж, вечерняя программа нормальная. Шведский стол — разнообразный и качественный, à la carte показался средним. Итог. Ситуацию можно было сгладить быстрой, прозрачной проверкой и предложением компенсации (учитывая цену отеля и сравнительно небольшой ущерб), но вместо этого вышло долгое «не нашли». Для меня это вопрос принципа: инцидент должен быть доведён до конца. Отмечу также, что в октябре 2025 на одной из площадок видел похожий публичный отзыв о пропаже наличных в этом же отеле. Если планируете поездку, берите ценности по минимуму. Отзыв буду обновлять по мере движения дела и реакции отеля.

Красивая и уютная территория, Много разных ресторанов, баров, Большое количество бассейнов, Очень вежливый и приветливый персонал, Много сотрудников говорит на русском языке. Питание разнообразное и вкусное. Нам очень понравилось!

+8

Начнем все же с плюсов отеля, потому что отзывам, в которых содержится один негатив, обычно не очень доверяешь. Очень красивая и зеленая территория, хороший вход в море, вкусные рестораны а-ля-карт, отличный детский клуб, довольно посредственный основной ресторан, но есть можно. Мог бы быть прекрасным отелем, если бы не полный непрофессионализм со стороны абсолютно всех сотрудников, а главное - умышленное введение в заблуждение и мошеннические действия со стороны руководства отеля. Итак, по порядку. Мы приехали в отель в субботу, 25.10.25 в составе я, муж, ребенок 10 лет и наш друг с дочкой 9 лет. У нас за 1.5 месяца были забронированы 2 номера категории lake house pool view. За 3 дня до приезда наш турагент связывалась с менеджером отеля Sarvarbek I., чтобы подтвердить, что наша бронь в силе. За неделю до поездки у моего мужа случилась командировка в Европу, и он прилетел на 2 часа позже остальных людей из нашей группы. Приезжаем в отель в составе я с ребенком и друг семьи с ребенком. Достаточно быстро нам приносят ключи от номера. Смотрим - номер комнаты одинаковый. Спрашиваем, почему. Нам говорят - а это family suite. Я говорю, вы перепутали, у нас 2 номера, мы 2 семьи, даже не родственники, вот наши ваучеры на 2 номера lake house pool view. ассистент Nursaule Y. удивилась, пошла выяснять. Возвращается и говорит - у нас с номерами lakehouse pool view техническая проблема, чинят кондиционер. Можем дать вам только family suite. А к тому времени уже подъехал мой муж, и видно, что мы вот ни разу не одна семья - если только шведская. Я поняла, что с русскоговорящими ассистентами не решишь ничего - они говорящие головы и умеют только сообщения пересылать. Благо в совершенстве говорю на английском (в отличие от сотрудников отеля). Подошла к турецкой девушке Alina. Она тут же говорит we are fully booked, могу дать вам на одну ночь номера в основном здании, а завтра переедете. Мы приехали на неделю, с детьми, паковать чемоданы каждый день не входило в планы, поэтому мы попросили турагента связаться с ответственным менеджером - Ilham S. и устроить скандал. Sarvarbek мгновенно, как нам тогда казалось, все решил. Тут же к нам вернулась ассистент Nursaule и, опустив глаза в пол, сказала, что наши номера готовы. Какие номера?, - уточнили мы. Ответ был lake house pool view. Тогда мы думали, что ей было стыдно за то, что она про кондиционер наврала. Радостные поехали в номера. Они оказались расположены довольно далеко. Сомнения закрались сразу, когда мы увидели общую стеклянную дверь и как будто предбанник на семью, но все уже были уставшие. В одном номере были twin beds, во втором большая кровать. Вместо заявленного на сайте дивана оказалось маленькое нераскладываюшееся кресло, его запихали в угол, и ребенку принесли раскладушку. Но мы были так рады, как прекрасно Salvarbek I. решил нашу проблему, что на мелочи не обращали внимание. Весь следующий день у нас постоянно разблокировались карты от номеров, или перепрограммировались на открытие соседнего номера (номера другой семьи). В понедельник, 27.10 мне это надоело, я пришла на ресепшн. Там стоял менеджер Husnu и ассистент Dilnura. Я стала ругаться, что у нас постоянно блокируются карты. Особенно, если восстанавливаешь карту в один номер, блокируются карты в обоих. А Они мне и говорят: но вы же живете в family suite!!!! То есть при заезде, когда мы устроили скандал из-за того, что нам дали номер не той категории, звонили Salvarbek ILHAM, он все якобы решил, они просто пришли через 5 минут, улыбнулись и заселили нас в тот же lake house family suite, только назвав его lake house pool view. А теперь немного математики. Дело в том, что мы с мужем рассматривали lake house family suite как один из вариантов на нас ТРОИХ, не на ПЯТЕРЫХ. Итак: стоимость тура в lake house pool view на троих - 4800 евро, на двоих - 3440 евро. Стоимость тура в lake house family suite на троих - 5900 евро. То есть разница между ДВУМЯ номерами lakehouse pool view и одним номером lakehouse pool suite за вычетом билетов по моим подсчетам составляет около 2000 ЕВРО!!!! Оправившись от шока, мы через агента немедленно связались с Ilham S. Сначала он утверждал, что мы ошиблись, и что в системе он видит, что у нас номера категории lakehouse pool view. Потом сказка поменялась, и нас стали убеждать, что номера абсолютно такие же, и вообще у нас даже все намного круче. Я сказала, что готова в это поверить только, когда увижу наконец номер, за который мы заплатили. Это было в понедельник. Номер мне показали в четверг! (Напомню, мы прилетели в субботу). Номера lakehouse pool view однозначно лучше. Они больше, место для ребенка там на раскладывающемся диване, кровать гораздо больше, огромный балкон, и номера очень близко к ресепшн. Когда мы увидели этот номер в четверг, 30.10, (нам предложили в него переехать), мы ужасно расстроились. Но, естественно, никуда переезжать уже не стали, потому что улетели в субботу, 01.11, переезжать на 2 дня не имело смысла. Подробные видео обоих номеров имеются, не гружу их сюда, тк там лица детей. Но туроператору и отелю 2 видео были предоставлены. Написали официальную заявку туроператору Anex с требованием вернуть разницу в стоимости. Отель ответил, что мы с первого дня жили в номерах должной категории. Просто отчего-то посреди недели решили их поменять на другие номера той же категории. Несмотря на имеющиеся у нас видеодоказательства. Скрины с видео прилагаю. Также прилагаю скрины чата с ассистентами. Где четко прописан номер нашей комнаты. И после этого у отеля хватает наглости утверждать, что номер 3031 и 3032- это lake house pool view??? Полное ощущение, как если бы мы играли в игру с наперсточниками. Хочется помыться. Развели, как лохов. В качестве компенсации за доставленные «неудобства» отель предоставил нам бесплатный lake checkout в день выезда (несоизмеримые деньги по сравнению с разницей в стоимости) и (ВНИМАНИЕ) бронь в двух БЕСПЛАТНЫХ а ля карт ресторанах. Но тут им спасибо, потому что без скандала мы бы не попали ни в один ресторан. Служба вотсапп ассистентов абсолютно бесполезная. Ну, а про такие мелочи, как то, что у нас в комнате не убирались ДВА ДНЯ подряд, а когда убирались, то просто протирали все за 5 минут (под кроватями вековая пыль), я молчу. Пошли в платный а ля карт ресторан Galata. Там было зажигательное шоу с битьем тарелок. У нас на столе стояли тарелки. Дети 10 раз спросили, можно ли их бить, все их радостно подбадривали и говорили, что можно. В конце вечера к нам подошла официантка и говорит: ой, а я вам забыла сказать - вы же тарелки били? Мы говорим: да. Ну так вот они платные. 2 евро за тарелку. Ну и вишенка на торте. В один из вечеров был прям шквалистый дождь и ветер - лило, как из ведра, молнии, гром. Время ужина. Пишу ассистентам: есть ли в номере зонты. Напомню - нам идти до всех ресторанов и ресепшн прям так немало. Ответ: уважаемая гостья, да, зонты можно взять на ресепшн. В общем, министра иностранных дел про дебилов мы цитировали примерно по 10 раз на дню. Сейчас мы ведем работу с туроператором по поводу получения компенсации. Если отель выполнит наши финансовые требования, обязательно напишу апдейт. Upd: система не пропускает скриншот в с видеозаписи и скрины личных переписок, но все фото имеются и легко могут быть найдены на других платформах

Отдых вдвоем с подругой. Добротный отель, забота и обслуживание хорошее! Питание разнообразное, тематические вечера есть! Официанты в ресторанах, барах и на пляже готовы принести любые напитки!) Каждый вечер - шоу детские и взрослые! Отель больше подходит для семей с детьми, тк есть горки и много детских развлекательных площадок.

+2

Великолепный отдых! Отдыхаем в данном отеле второй раз. Выбрали за превосходное качество питания! Много ресторанов а ля карт . Хорошие напитки, зеленая территория, спортивные мероприятия . Рекомендую!

Отдыхаем на данный момент в отеле, номер 2120. Просто замечательный отель, большая чистая и красивая территория, вкусная еда, море развлечений, особенно для детей. P.S. спасибо за подарки в виде мишки и рюкзака, ребенок в восторге! Внимательный и дружелюбный персонал, Особая благодарность Нурхану, за его приветливость, доброжелательность и готовность помочь и подсказать в любой ситуации и с любым вопросом! Нам все очень понравилось, с удовольствием вернемся сюда еще и обязательно посоветуем отель друзьям!

+4

Спасибо за такое хорошее обслуживание и за хорошее питание и. И за то, что вы так много сделали, чтобы нам было тепло, уютно и счастливо.

Мы останавливались на курорте Эла в течение 10 дней и были очень разочарованы как семья. Отель рекламируется как семейный - дружелюбный, но это действительно не так. Бассейны для детей никогда не отапливались, вода была слишком холодной для использования, даже в SPA-зоне. Мы несколько раз просили коляску, но ее так и не получили. Еда детей была крайне ограниченной, и даже сломанный стаканчик в нашей комнате оставался почти на два часа, несмотря на наши призывы. Да, территория красивая, и питание для взрослых отличное, но для семей с маленькими детьми этот отель просто не подходит. Мы бы не вернулись сюда с детьми.

Поехали большой компанией (12 чел из разных городов) в данный отель, чтобы встретиться и провести время вместе. Прибыли в 22:30 компанией из 4 чел, заказано было два двухместных стандартных номера. Помощницы и ресепшн нам сообщили что номеров ‍↔️ НЕТ, поэтому до завтра нас разместят в номерах для инвалидов. А завтра мы переедем, потратив собственное время и нервы. Это НОНСЕНС продать номера и не иметь их даже ночью, мы ведь не прибыли в 9 утра. Номера были готовы на следующий день в разное время, второй около 15 ч. Надо ли говорить о том что полдня мы потеряли на ожидание и переезд. Никаких комплиментов предоставлено не было. Номера для людей с ограниченными возможностями отличаются от стандартов существенно, не только ремонтом, но и даже размером кровати, хотя персонал утверждал обратное. Нашим друзьям,прибывшим в этот день к обеду были предоставлены номера на выбор. Выбирали сентябрь в надежде не быть в переполненном отеле, но нет. Отель заполнен был под завязку. Практически в каждом номере по двое детей до 5 лет. То есть все бассейны, столовые и тд забиты орущими, бегающими цветами жизни. Как бонус, ротавирус, кишечные инфекции, которые настигли всех , некоторых из нас дважды за 6 дней отдыха. Питание прекрасное, основой ресторан содержит все возможные блюда, которые приготовлены хорошо, продукты качественные и выбор большой. Официанты работают очень хорошо. Тоже самое могу сказать про все точки питания и бары. В Аля карт попасть крайне сложно, ссылки не работают, через помощников удалось записаться только один раз за неделю. Без восторгов. Очень вкусный кофе в кофейне у бассейна. Развлечений много, всем возрастам есть чем заняться. Мы играли в аэрохоккей, бильярд, ходили в аквапарк, теннис, велопрогулки, гига Дженга. Так же были ежевечерние концерты и спектакли и утром можно кормить рыб. Развлечения очень понравились, я даже не все успела. Главное не зевать с расписанием и успевать все совместить Удивил платный падел и свет при игре в теннис вечером 30 евро в час. По моему это ту мАч. Лежаков всем хватает и у Бассейнов и на пляже. Но конечно же достаточно тех, кто стелит в 6 утра полотенца, игрушки прочую с..нь и более не появляется. Я бы добавила уборщиков этой лабуды как в Риксосе. Это было бы прекрасно. В целом впечатление положительное от поездки, но за такой ценник в другой раз попробую другой отель. Эти минусы для меня существенны.

+10

Отдыхала в отеле ELA Excellence — в целом остались хорошие впечатления. Отель большой, красивый, с ухоженной территорией и множеством бассейнов. Еда вкусная, выбор хороший. Очень понравились спортивные активности — ребята молодцы, всегда стараются, создают позитивное настроение. Особенно запомнился танцевальный мастер-класс с приглашёнными гостями на сцене, Алина аниматор вообще красотка, придумала интерактив нам и мы играли в дженгу и танцевали одновременно. Из минусов — хотелось бы больше разнообразных развлечений, каких-то фестивалей или необычных мероприятий. Кроме живой музыки и стандартных шоу по вечерам ничего не было, поэтому иногда было скучновато. В остальном — отель достойный, коллектив замечательный, персонал очень дружелюбные, внимательные, стараются сделать отдых комфортным. В целом отель классный, можно ехать с семьёй, особенно с детьми. Ну у нас дети не такие маленькие, но для детей тут всего предостаточно.

Замечательная Эла, отдыхали 10 дней в июле 2025 года. Пара с 2 летним ребенком. Все было очень вкусно, постоянно роллы, суши, севиче, вкусные коктейли. Для ребенка тоже был прекрасный выбор Для детей детская комната, уголок профессий, детский бассейн. Отель понравился

+10

Это честный отзыв семьи из четырех человек, которая останавливалась здесь на 11 ночей. Моим детям 11 и 13 лет. Я разделю обзор на положительные и отрицательные. Позитив - у нас был лучший номер с самым захватывающим видом (Номер 1461 ) он выходил на море, курорт и горы, где закаты вечером -Отель был очень чистым и опрятным Было 3 бесплатных ресторана al a carte Нас приветствовал, зарегистрировался и показал в номер один из сотрудников. Они проверили, что номер был, как нам понравилось, и они создали групповое WhatsApp с собой, моим мужем и командой, чтобы ответить и вопросы и запросы. Мы нашли это настолько хорошим и очень полезным, особенно, поскольку они ежедневно информировали нас о том, что происходило в отеле и что вечернее развлечение было. По прибытии они дали нашим детям по плюшевому медведю Ela excellence – Еда была прекрасной в ресторанах al a carte, и я бы посоветовал попробовать их также на обед. Турецкий ресторан (La Sofa) был нашим любимым как на обед, так и на ужин. - Есть так много баров на выбор в зависимости от того, какую атмосферу вы хотите, пляжный бар имеет живой диджей с 14:00 - Есть много мест, чтобы получить еду в любое время, днем и ночью, мы привыкли к 24-часовой ресторан несколько раз, который был хорошим - Напитки все фирменные по всему отелю (кола, спрайт, Фанта, Корона, Хейнекен, абсолют, Малибу и т.д.... ) - Ваш мини-холодильник ежедневно заполняется банками попа, пива, ледяного чая, шоколада, орехов и чипсов Котлеты потрясающие! Столько выбора и их бутерброды с круассаном прекрасны -Это был магазин молочных коктейлей, и кофейня и фруктовый киоск все около главного бассейна/детского клуба У них есть подростковый клуб с воздушным хоккеем, PS 5's и баскетбольные игры - Молодой детский клуб огромен с мероприятиями в течение всего дня & есть парк и амфитеатр внутри него - Есть ночные шоу, группы и дискотеки Помощники по хозяйству вокруг бассейнов и пляжа имеют QR-коды в зонах, где вы можете заказать напитки к вашим кроватям. Они настолько эффективны и дружелюбны, что они доставляют ваши напитки и закуски на лопастях роликов Лежаки пирса и дома озера лучшие, такие удобные. Почти как настоящая кровать Бассейн дома озера - это место, где мы провели большую часть нашего времени, очень тихо и расслабляясь с не многими людьми, идущими туда Вокруг много туалета и все они безупречны Вокруг бассейнов есть хижины с полотенцем, вы просто помогаете себе всякий раз, когда вам нужно свежее полотенце Туалетные принадлежности в комнате и приятный штрих, и их много. Они обо всем подумали. - Большинство сотрудников действительно доброжелательные и полезные и не могут сделать достаточно для вас - Территория – это самая красивая территория, которую я когда-либо видел в отеле, настолько ухоженный Большие слайды, которые очень понравились моему сыну Мы смогли достать несколько ракеток для бадминтона и футбольный мяч со стола активности, так что мы могли бы делать некоторые занятия вместе. Бассейны все пресной воды, поэтому в них нет соли или хлора, что приятно. Вы также видите, как их убирают каждый вечер. Были пару дождливых дней, так что у них есть Оксфорд бар под стойкой регистрации & это было здорово! Здесь есть бильярдные столы, доски для дартса, столы для игры в фузбол, игровые автоматы и шахматные доски, так что было здорово скоротать время во время дождя. Есть кинотеатр, который показывает фильмы на английском языке в 8 вечера каждый вечер. Не все подходят для детей, но вы можете узнать, что показывает ежедневно. Есть и ночной клуб, который открывается с 23.00 - 2.00 каждый вечер, это 18 . Негатив Номер был не лучшим образом убран. Чашки и стаканы не были заменены, и в некоторые дни наши грязные тарелки оставались там Это было так сложно заказать ресторан al a carte через WhatsApp. Нам показалось гораздо проще забронировать столик прямо в баре al a carte. Мы также обнаружили, что они не могут ответить на некоторые из наших вопросов, как планировать посещение страны легенд и можем ли мы сделать поздний выезд. В конце концов они сказали нам, что мы должны спросить утром после выезда. 3 ресторана Al a carte были платными, и это было от € 25 до € 50 на человека - Ресторан "шведский стол" очень занят и еда очень такая же ежедневно, так что это может стать довольно скучно Вечерние шоу были очень похожи, в основном танцевальные и цирковые Лежаки вокруг главного бассейна и олимпийских бассейнов/аквапарков довольно неудобны. Найти место на пирсе или у озера для комфорта Туалеты у дома на озере / мексиканские / итальянские рестораны не были включены свет днем. Так что вам пришлось бы идти в туалет в темноте Музыка очень громкая по ночам и продолжается до часа ночи. Вечером, когда мы хотели ранней ночи, нам показалось, что это неприятно, так как мы могли хорошо слышать это в нашей комнате. Чтобы принимать участие в мероприятиях в течение дня, нужно быть в возрасте 16 , что обидно. Я и моя семья любим поддерживать себя в форме и активно, поэтому мы хотели заниматься такими вещами, как йога, посещать спортзал, зумба и аэробика вместе, и мы не смогли. Я взяла свою дочь, чтобы сделать детям йогу, как советуют, но это было предназначено для очень маленьких детей & не было на самом деле йоги, просто некоторые прыгают, чтобы дети музыку, поэтому она была очень расстроена, что не смогла присоединиться. Детям-подросткам нечего делать в этом отношении. В общем, это был прекрасный, расслабляющий отдых, и мы бы рекомендовали посетить этот отель... Особенно если у вас есть маленькие дети. Мы не думаем, что мы вернемся в этот отель, но только потому, что есть так много других удивительных отелей в этом районе, поэтому мы любим посещать различные. Мы расскажем нашим друзьям и семье об Эле Превосходстве!

+25

С момента прибытия в Ela Excellence мы не получили ничего, кроме лучшего обслуживания, отель потрясающий буквально со всем, что вам нужно для всеохватывающего отдыха, персонал прямо через комплекс не может сделать достаточно для вас, мы были здесь для концепций Vibe, которые включали виброцикл и танцевальную аэробику, персонал не мог бы быть более полезным в организации этих мероприятий & мы даже получили некоторые из них участие, что было сказочно, я бы рекомендовал этот отель всем, кто ищет всеохватывающий отдых, который имеет все, не могу дождаться, чтобы вернуться снова.